¿Cómo me registro en casino Betcrush?
Haz click en el botón “Registrarse”, ubicado en la parte superior derecha de la página, completa el formulario con tus datos y haz click en el botón “Registrarse”. Te recomendamos utilices el correo electrónico al que tengas acceso inmediato, revísalo después de registrarte para activar tu cuenta. No olvides cargar tu documento de identidad por ambos lados (imágen completa y nitida)
Si tienes alguna duda adicional contáctanos por nuestro chat, el cual lo encontrarás en la parte derecha e inferior de tu pantalla.
¿Qué hago si me registré y no escribí mi código promocional?
Si no ingresaste tu código promocional al momento de registrarte, puedes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a tu cuenta en betcrush.com, haciendo click en la parte superior derecha encontrarás el botón “Acceder”, ingresa tu usuario y contraseña.
- Dale click sobre tu nombre de usuario.
- Dale click en la opción “Panel de Usuario”.
- En el menú de la izquierda selecciona la opción “Bonos”.
- Escribe tu código promocional en el cuadro de texto ¿Posee un código de bono?
- Se despliega un cuadro de texto, seleccionar “Canjear”
- Luego en la parte superior en “Balance de Bono”, el bono aparecerá de manera automática.
Si tienes alguna duda adicional contáctanos por nuestro chat, el cual lo encontrarás en la parte derecha e inferior de la pantalla principal.
Olvide mi contraseña.
Si olvidaste tu contraseña sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción “Acceder”
- Se abre el cuadro de bienvenida, has click la frase “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Ingresa tu correo electrónico en el cuadro de texto.
- Dale click al botón “Enviar correo electrónico de recuperación”.
- Recibirás un correo con el paso a seguir para recuperar tu contraseña (Revisa la bandeja principal y la bandeja de Spam de tu correo)
- Escribe tu nueva contraseña y listo.
Recuerda que tu contraseña debe ser segura para evitar cualquier tipo de acceso no deseado de terceros, incluye por lo menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.
¿Cómo recupero mi contraseña si olvide mi correo registrado?
Para recuperar tu contraseña debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, por medio del chat, ubicado a la derecha de la pantalla, de inmediato se procederá a validar tu información personal para reestablecer tu contraseña.
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Para modificar sus datos ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, escribiendo un correo a soporte@betcrush.com o escribiéndonos por chat desde el botón ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
¿Qué medios de pago tengo disponible?
Ingresar dinero a tu cuenta Betcrush para empezar a jugar es rápido, sencillo y seguro, lo puedes hacer a través de Transferencia bancaria, Efectivo, Tarjeta de crédito o débito, ETPay o y todos los bancos, agentes y cajas municipales de tu país.
¿Cuál es monto mínimo y máximo para un depósito?
El monto mínimo de depósito en tu cuenta Betcrush, es de S/25 o 6 USD, no hay restricción de máximo por depósito.
¿Cómo realizo mi depósito por tarjeta de crédito o débito?
En el margen superior derecho de la página verás tu nombre de usuario, has click y selecciona la opción “Depositar”, se desplegará una nueva ventana, en el primer recuadro debes ingresar el monto del depósito, en el segundo recuadro seleccionar “Tarjeta de crédito/débito”, y en la parte inferior dar click en Depositar. Luego deberás seguir los pasos indicados por Webpay Transbank, ingresando los datos de tu tarjeta en los formularios, etc. y listo al revisar tu cuenta Betcrush podrás ver tu carga, y adicionalmente te llegará un email a tu correo electrónico.
¿Cómo realizo mi depósito con pago Efectivo?
En el margen superior derecho de la página verás tu nombre de usuario, has click y selecciona la opción “Depositar”, se desplegará una nueva ventana, en el primer recuadro debes ingresar el monto del depósito, en el segundo recuadro seleccionar “Efectivo”, y en la parte inferior dar click en Depositar, se direccionará al procesador de pagos. Recuerda que el monto mínimo de depósito es de S/25 o 6 USD y no tienes máximo. Luego tendrás que elegir una de las opciones de Pago.
El medio de pago “PagoEfectivo” funciona mediante un código que tiene como validez 24 horas, tiempo en el cual deberás hacer el pago: de manera presencial en el banco de tu preferencia, agente, tienda, etc.; también lo puedes pagar desde tu app, ingresando a pago de servicios/ Otros/ Pagoefectivo, ingresando el código que te brindaron, es rápido, cómodo y seguro. No necesitas una tarjeta y tampoco compartes tus datos.
¿Cómo realizo mi depósito con Transferencia Bancaria?
En el margen superior derecho de la página verás tu nombre de usuario, has click y selecciona la opción “Depositar”, se desplegará una nueva ventana, en el primer recuadro debes ingresar el monto del depósito, en el segundo recuadro seleccionar “Efectivo”, y en la parte inferior dar click en Depositar, se direccionará al procesador de pagos. Recuerda que el monto mínimo de depósito es de S/21 o 6 USD y no tienes máximo. Luego tendrás que elegir tu país en la parte superior derecha de la pantalla, de desplegaran principales bancos y cajas municipales de tu país.
Los procesos se realizan por SafetyPay y deberás seguir las instrucciones de pago.
¿No visualizo mi depósito, por qué?
El tiempo estimado para visualizar un depósito puede variar dependiendo el medio de pago utilizado, puede ser de inmediato, como dependiendo de cada banco, quienes tienen un tiempo de media hora a 1 hora.
¿Qué son los bonos?
Es todo el dinero que regalamos a nuestros usuarios, para que puedan jugar y tengan más oportunidades de ganar. Te recomendamos que siempre revises en tu “cuenta” el saldo de bono, para saber cuándo y cuánto podrías retirar.
Importante:
- El dinero de bono se juega cuando el saldo de efectivo esté en 0.
- Si realizas un retiro teniendo saldo de bono, lo pierdes.
- Tener en cuenta la fecha de vencimiento de sus bonos obtenidos ya que llegado el momento este caducará.
- Este dinero de bono se debe jugar una cantidad de veces (Rollover) eso se especifica en el menú principal “Promociones”.
- Debes saber qué necesitas para retirar tus ganancias, esto también figura en los “Promociones” y cuánto puedes retirar como máximo.
¿Cómo obtengo mi bono por registro?
Para poder obtener tu bono por registro sigue los siguientes pasos:
- Regístrate en nuestro casino online.
- Ingresa a tu correo electrónico y busca un correo de: soporte@betcrush.com (Revisa la bandeja principal y la bandeja de Spam de tu correo)
- Ingresa a leer el correo y haz click en el botón “actívalo aquí”
- Ingresa a tu cuenta de juego.
- Aparecerá un mensaje de “Cuenta confirmada”
- Haz click en tu nombre de usuario y en el icono “Bono” podrás observar el monto del bono ofrecido.
¿Cómo se accede a la promoción bono por depósito?
Podrás acceder a tu promoción del primer depósito, teniendo en cuenta que el monto mínimo que deberás depositar es S/25 y máximo S/250, o 12 USD y como máximo 57 USD. Una vez terminado el proceso de depósito el bono automáticamente será cargado a tu cuenta.
Esta acción se activará desde el día que abras tu cuenta en Betcrush y tienen una caducidad de 7 días, para conocer todos los detalles, podrás ingresar “Promociones” en el menú principal.
¿Cómo ingreso un código promocional?
Se ingresa de la siguiente manera:
- Ingresa a tu cuenta en betcrush.com, haciendo click en la parte superior derecha encontrarás el botón “Acceder”, ingresa tu usuario y contraseña.
- Dale click sobre tu nombre de usuario.
- Dale click en la opción “Panel de Usuario”.
- En el menú de la izquierda selecciona la opción “Bonos”.
- Escribe tu código promocional en el cuadro de texto ¿Posee un código de bono?
- Se despliega un cuadro de texto, seleccionar “Canjear”
- Luego en la parte superior en “Balance de Bono”, el bono aparecerá de manera automática.
Si tienes alguna duda adicional contáctanos por nuestro chat, el cual lo encontrarás en la parte derecha e inferior de la pantalla principal.
¿Qué debo tener en cuenta antes de realizar un retiro por primera vez?
Antes de solicitar un retiro debes tener en cuenta que SOLO se permiten retiradas a medios de pago del titular de la cuenta de juego, para corroborar esa información deberás:
- Para poder proceder al pago tenemos que tener una imagen nítida y clara de su DNI/ Documento de Identidad por ambas caras.
¿Cómo se solicita un retiro?
Para realizar el retiro de su dinero, debe realizar lo siguiente:
- Ingresa a tu cuenta en betcrush.com, haciendo click en la parte superior derecha encontrarás el botón “Acceder”, ingresa tu usuario y contraseña.
- Dale click sobre tu nombre de usuario.
- Click en la opción “Retirar”.
- Debes rellenar los campos solicitados, Banco, Tipo de cuenta, Número de cuenta, Tipo de documento de identidad, número y monto, el mínimo de retiro es de 12 USD y el máximo de 1.130 USD, mínimo S/50 y un máximo de S/4500.
- Click en el botón “Solicitar Retiro”.
- Te direccionará al procesador de pagos de tu Banco.
Se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Sólo puede solicitar un retiro a la vez.
- Al solicitar un retiro, todos los bonos y sus ganancias asociadas serán eliminados. Si el retiro es cancelado, los bonos le serán restituidos.
- Debe adjuntar documentación de identidad en su Panel de Usuario, opción "DOCUMENTOS".
Una vez enviada la información anterior, el área correspondiente la verificará, si todo está correcto se dará curso al proceso de retiradas, deberá verificar en "PERFIL DE USUARIO", en Historial “Mostrar historial de depósitos y retiros”, podrá verificar el estado en el cual se encuentra su retiro.
ATENCIÓN: los retiros se efectúan los días laborables de 09:30 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 hora de Chile, el proceso no superará las 72 hrs. si toda su documentación esta correcta. Si a usted le aprueban un retiro un día viernes a las 16:10 hrs. no se podrá verlo reflejado en su cuenta hasta 48 horas despues o el día hábil siguiente, dependiendo siempre de su banco, ya que podría tardar incluso hasta menos de 24 hrs. Trabajamos en la máxima seguridad de sus retiros.
¿Cómo subir documentos para verificación?
Se debe subir de la siguiente manera:
- Ingrese a su cuenta, en la parte superior derecha encontrarás el botón “Acceder”, ingresa tu usuario y contraseña.
- Luego haz click sobre tu nombre de usuario y selecciona “Panel de Usuario”
- Aparecerá ocho opciones: Historial/ Perfil/ Mensajes/ Seguridad/ Documentos/ Tienda/ Amigos referidos/ Bonos.
- Dar click la opción “Documentos”.
- Luego dar click en añadir documento.
¿Cuánto tarda en procesarse una retirada?
Las transacciones de nuestros clientes serán validadas manualmente por nuestros especialistas en un plazo máximo de 48 horas laborables desde su solicitud y siempre que se tenga toda la información correcta de su cuenta, para su aprobación. Importante tener en cuenta que también dependerá del tiempo que su banco demore en procesar la transacción.
¿Qué pasa si mientras estoy jugando el internet se corta?
Si pierdes conexión de internet el juego no realizará ningún giro o jugada. El juego se reiniciará en el punto en el que perdió conexión. Apenas vuelva a restablecerse tu internet podrás continuar jugando.
¿Hay comisiones en los depósitos y retiradas?
No. Los jugadores no tienen que abonar ningún tipo de comisión por sus transacciones de cajero.
El jugador se obliga a asumir los costes derivados de las comisiones de los métodos de pago empleados para el depósito cuando no haya jugado.
¿Qué pasa si mi juego tiene alguna falla?
Si los juegos no cargan o no están disponibles, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat, el cual encontrarás en la parte inferior de la pantalla a tu mano derecha, o si prefieres puedes escribirnos al correo soporte@betcrush.com